De helpdesk is uniek en geeft klanten de mogelijkheid om binnen de garantieperiode en bij een servicecontract kosteloos telefonisch advies te vragen. Dit kan over de toepassing van een object gaan, de instelling ervan, een applicaties of over een storing. Door gekwalificeerde technici deze support te laten vervullen kunnen wij vaak telefonisch een mogelijke storing oplossen. Ook kunnen wij via een PC assistentie verlenen als het gaat om cardprinters en de software die wordt toegepast.
Quick Support
Altijd directe ondersteuning op afstand
Voor nog betere service bieden wij u Quick Support aan. Quick Support is een online webapplicatie waardoor wij u op afstand direct digitale ondersteuning kunnen bieden voor de Magicard Cardprinters en voor de OMR op de Couvette couverteermachines. U installeert deze applicatie en ontvangt van ons een unieke gebruikersnaam en inlogcode, die u ons doorgeeft, zodat we voor u aan de slag kunnen.
Deze applicatie is gratis voor klanten die bij ons een sevicecontract hebben, andere klanten betalen per kwartier € 22,50 (exclusief B.T.W.)